Aviso de guía independiente
No somos operador turístico
Embalsetopocoro.com es una guía de información turística independiente y una plataforma de reservas. No prestamos los servicios turísticos: intermediamos la reserva y, cuando es en línea, el pago entre el visitante y el prestador, y atendemos al visitante antes, durante y después del servicio [figura legal y RNT de la plataforma: revisión legal].
Cada servicio lo presta su operador
Los paseos, alojamientos, restaurantes y demás servicios los presta cada prestador, inscrito en el Registro Nacional de Turismo cuando la ley lo exige. Él es responsable de la calidad, la seguridad y el cumplimiento del servicio. La guía es tu punto de contacto y gestiona la reserva, el pago en línea y los reembolsos según los términos.
Qué significa «RNT verificado»
Que consultamos el registro público y el RNT del prestador figuraba vigente en la fecha indicada en su ficha. Es una verificación documental, no una garantía de calidad ni una certificación del servicio.
Sin vinculación con la operación del embalse
No tenemos relación con ISAGEN, empresa propietaria y operadora del embalse y de la central hidroeléctrica Sogamoso, ni con la Gobernación de Santander o las alcaldías de los municipios. Sus nombres se mencionan solo con fines descriptivos e informativos.
Cómo nos financiamos
Con una comisión que paga el prestador por cada reserva hecha en la guía, se pague en línea o en el sitio, y con planes de visibilidad y anuncios, que se identifican como «Destacado» o «Patrocinado». Ningún pago cambia las reseñas.
Si tienes un problema con un prestador
- Si reservaste en la guía, repórtalo desde la reserva hasta 48 horas después de la fecha del servicio.
- Escríbenos por el chat de tu cuenta, mencionando tu código de reserva: el equipo de la guía lo gestiona con el prestador.
- Si no se resuelve, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio como consumidor.
- Repórtanos el caso en [correo]: revisaremos la ficha del prestador.